Política de devoluciones y reembolsos

En DAVIOR queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.

• Conservar las etiquetas originales.

• Mantener su embalaje original, siempre que sea posible.

• No presentar signos de uso, daños o alteraciones.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos no aptos para devolución

Por motivos de higiene o seguridad, no podrán devolverse:

• Productos personalizados o hechos bajo pedido.

• Artículos que hayan sido usados, lavados o dañados por un uso inadecuado.

• Productos cuyo precinto de higiene haya sido retirado, cuando corresponda.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto (si existe algún defecto o incidencia).

Una vez revisada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Si el producto recibido es incorrecto o presenta un defecto, DAVIOR asumirá los costes correspondientes.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el estado de tu devolución.

Si es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables, aunque este plazo puede variar según la entidad bancaria.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error por parte de DAVIOR o a un producto defectuoso.

Cambios de talla o producto

Si deseas cambiar la talla o el producto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución. Nuestro equipo te indicará la mejor forma de gestionar el cambio.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución rápida.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.